国泰航空亮相2024国际民航论坛，聚焦服务优化与未来规划

心慈面善

　　2024年11月21日，上海交通大学国际民航研究院主办的“2024国际民航论坛”在上海盛大开幕。本次论坛以“联通世界、绿色发展”为主题，吸引了全球民航领域的政策制定者、行业专家及多家企业的广泛参与。在众多参与者中，国泰航空作为中国港澳台地区唯一受邀的航空公司代表，其中国内地总经理出席了论坛及“联通世界”小组访谈，并在会上分享了国泰航空在行业洞察与未来规划方面的最新进展。
　　
　　国泰航空的内地总经理在论坛中强调了高效便捷的空中通道对于驱动经济增长、促进全球互联互通的重要性。香港作为“一国两制”的成功实践和国际大都会，凭借“背靠祖国、联通世界”的独特优势，以及粤港澳大湾区这一世界级城市群的发展潜力，成为了东西方交流的桥梁与联通世界的纽带。国泰航空作为香港国际航空枢纽的关键一员，将积极把握香港第三跑道启用的历史性机遇，不断优化自身运营，以满足日益增长的多元化市场需求。
　　为了迎接即将到来的香港国际机场三跑道时代，国泰航空已承诺在未来七年内投资超过一千亿港币，用于扩大机队规模、强化枢纽功能、提升服务品质、推动数字化升级及促进可持续发展等领域。
　　在机队投资方面，国泰航空与空中客车公司达成了高达150架新一代飞机的订单。这批飞机包括A321neo、A320neo窄体客机，以及A350货机和A330neo宽体飞机等，预计从2026年起开始陆续交付。这些新飞机的引入将显著提升国泰航空的运营能力和航线网络覆盖范围，为乘客提供更加高效、舒适的飞行体验。值得一提的是，国泰航空还是首家通过采用交叉机组资格（CCQ）来展示空客电传操纵驾驶舱优点、经济效益和操作可靠性的航空公司。
　　
　　国泰航空不仅在机队投资上有所动作，还计划在2026年对改装的A330飞机引入新型经济舱座位及平卧式商务舱座位，并逐步升级位于北京、纽约等地的贵宾室设施。特别是香港的“寰宇堂”贵宾室也将迎来翻新，旨在为乘客带来焕然一新的服务享受。这些努力无疑将极大提升国泰航空的服务品质，加强其在国际航空市场的竞争地位。
　　同时，国泰航空高度重视软件服务的提升。鉴于内地市场的蓬勃发展和旅客出行需求的持续增长，公司加大了对机组人员普通话培训的力度。目前，国泰航空乘务员团队中掌握普通话的乘务员已超过2500余人，占乘务员总数的近四成。这一举措有效促进了国泰航空为内地旅客提供更加贴心、细致的服务，进一步拉近了与内地旅客之间的距离。
　　香港国际机场的三跑道系统即将完工，这一历史性工程将极大提升机场的客货运能力，为香港成为世界级航空枢纽奠定坚实基础。据估计，三跑道系统将使机场的年吞吐量提高到1.2亿人次和1000万吨货物。这一数字既反映了香港国际机场的扩建规模，也预示着国泰航空未来在航线拓展和服务提升方面的潜力。
　　未来，国泰航空将继续依托其“植根香港、背靠祖国、联通世界”的独特定位优势，在推动全球航空领域深度融合与共赢发展中发挥重要作用。随着新飞机的陆续交付、三跑道系统的启用以及服务品质的不断提升，国泰航空将为全球旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。