【黄卫伟】《以客户为中心》【百度网盘资源】

admin2018scg · 发表于 2018-3-15 02:26:31

内容简介

企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。

本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

作者简介

主编：黄卫伟

北京市人，1951年10月11日出生，中国人民大学商学院教授，研究方向：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今，现为华为公司首席管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。

编委：殷志峰周智勇夏忠毅苏宝华朱广平王维滨

链接: https://pan.baidu.com/s/1mPsFt_XvFRyNsvrCiTc1_g 密码:

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gewenhong66 · 发表于 2018-3-15 08:57:28

thank a lot

xxgy · 发表于 2019-7-4 18:31:59

谢谢分享

mashangkaishi · 发表于 2019-8-5 20:01:52

这个不错0990879696786

Lily_T · 发表于 2021-7-26 22:50:59

not available

hidear · 发表于 2022-2-9 20:10:25

hidear · 发表于 2022-2-9 20:10:29

hidear · 发表于 2022-2-9 20:10:31

招财猫咪008 · 发表于前天 15:10

继续加油，我们都在这里支持你

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