【史蒂文・范・贝莱格姆】《用户的本质》【百度网盘】

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内容简介
数字化时代，人的重要性在提升，而不是降低！用户至上的目标如何实现？

能否与用户建立“强关联”，提供“精准化、个性化”服务，将成为未来企业成败的生死线！

用“量身定做”激发强关联性，引导用户主动传播产品！

用“情感共鸣”持续引导用户心智，大幅降低用户决策成本！

让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准运营方案！

通过对前端市场的分析和案例研究，《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则：用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性，企业才能洞察用户的本质，做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营：通过个性化的产品，让企业快速与用户建立强连接；运用有情感的服务真正打动用户，降低用户的决策成本；运用精准运营法则，在同质竞争市场中提升附加价值，获得高美誉度和忠诚的用户。

作者简介
史蒂文・范・贝莱格姆（Steven Van Belleghem）

全球用户关系和精准化运营先驱，比利时弗拉瑞克商学院客座教授，从事用户关系和数字化运营研究超过20年。为了推动欧洲企业实现运营升级，他参与创立了多家服务于不同规模、不同市场的精准运营咨询机构，并通过图书和演讲等方式，使更多人理解用户的本质，实现精准运营。为表彰他的贡献，比利时将《用户的本质》评为“年度营销和运营书籍”。



链接: https://pan.baidu.com/s/1rnFOsH7PJfTGk5Slug8Bsw 提取码:

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fernleaf

用户的本质.mobi (1.56 MB, 下载次数: 108)

2019-8-26 07:02 上传

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xxgy

谢谢分享

ZSZBB

好好学习，天天向上！

cjzy_hb@163.com

希望好坏学习一下

mashangkaishi

这是一本必须要研究的书

brilian

感谢分享，用户、消费者是一切的基础，这才是本源。

max2118

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sn0001

用户的本质

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