《冲突管理：化解职场冲突的深度行动指南》【百度网盘】

wads · 发表于 2019-2-7 03:14:48

内容简介
《冲突管理》是一本解决职场冲突的重要指南。通过分析冲突产生的原因、案例解析，总结出冲突所造成的成本代价。为确定冲突解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图，从设计冲突管理战略到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。

《冲突管理》不仅解决当前冲突问题，而且还提供了防止未来发生冲突的管理办法，阐述一种全新逻辑：将争端转化为企业利润，利用冲突实现企业升级。让每一位企业管理人员都拥有世界先进的冲突管理思维和技能。

作者简介
大卫·里德尔是英国领先的调解和解决方案咨询公司TCM Group的首席执行官。他设计了300多个综合冲突管理系统，有着丰富的处理冲突的实战经验。同时他也是职业调解员协会（PMA）的创始主席，协作司法研究所的创始人。

精彩书评
这本书是理解和处理冲突的实用性指南。作者将冲突背后的理论与实际处理冲突的方式结合起来，并通过分享案例将其结合到生活中。这是一本可以推荐给我的团队、经理、员工甚至是任何参与管理冲突的人的书！

——《金融时报》美国人力资源和全球项目负责人科斯蒂·迪瓦恩

冲突是不可避免的，正常的冲突能够使组织发展壮大，但当这种冲突变得不正常的时候，它才扼杀了组织及其内部的员工。大卫的书是理解和管理冲突的实用和必要指南。

——毕马威英国董事马丁·布莱克本

本书借鉴了广泛的研究，为管理和解决职场冲突提供了一个全面和可实操性的框架。强烈推荐阅读！

——伦敦大学学院医疗保健人事经理协会（HPMA）发展总监瑞切尔· 泰勒

这本书为冲突管理的传统解决方法提供了一种新的转变方式，转向更加综合——以人为本和以价值为基础的——方法论据，并进行了简单明了地阐述。大卫创建的模式和解决方法易于应用，并且对所有组织都有益。

——莱斯特市议会首席运营官安迪·季林

https://z701.com/f/14900045-497318395-7e1f87
（访问密码：844469）

fernleaf · 发表于 2019-7-4 20:28:11

fuzzyman17 · 发表于 2019-7-5 07:44:29

谢谢分享！

max2118 · 发表于 2019-7-5 08:58:29

供了一种新的转变方式，转

diligent883 · 发表于 2019-8-14 14:32:25

冲突管理，很好，营销学的经典，职场的指路明灯

zhao9 · 发表于 2019-8-16 10:02:29

这本书要好好研读下

huangyhpig01 · 发表于 2019-8-16 22:20:42

好好看看

teigen · 发表于 2019-8-17 01:25:20

感谢楼主分享。

willlxf · 发表于 2019-8-17 17:25:22

冲突管理管理什么？

Mozarth · 发表于 2019-10-18 01:02:10

好奇如何管理衝突！謝謝樓主！

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