《 洞察人心：用户访谈成功的秘密 》PDF电子书

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　　和人聊天谁不会？可惜用户访谈不是聊天，它有其自身的理论和方法。优秀的采访者用自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡。
　　《洞察人心：用户访谈成功的秘密》针对用户访谈这一基本的用户调研方法，进行了详尽而深入的描述。既有理论方法，又有案例分享。读完就能上手，满满的干货！
内容简介
　　用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上专业复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。
　　用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，《洞察人心：用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例，亦可作为参照。
　　无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员，还是开发人员、产品经理、公司决策者，抑或是创业者，读一读《洞察人心：用户访谈成功的秘密》都会有收获。
作者简介
　　蒋晓，江苏无锡人，江南大学设计学院工业设计系副教授，硕士生导师。主要研究方向：交互设计、情感化与体验设计、计算机辅助工业设计、产品创新设计方法、可用性与用户体验等。
【[加]_Steve_Portigal（史蒂夫·波尔蒂加尔）_著；蒋晓，戴传庆，孙启玉，张振东_译】《_洞察人心：用户访谈成功的秘密_》PDF电子书【百度网盘资源】

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