【陈亮途】《全民营销：企业如何构建社会化营销格局》

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告诉你社会化营销的逻辑、技术和思维
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如何将“弱关系”转变为持续的“强关系”？
如何建立、维护社群，并找到和巧妙地引导意见领袖？
社会化营销，应该怎样做内容？做什么内容最有效？
社会化营销的KPI（关键绩效指标）和ROI（投资回报率）究竟怎样衡量？
B2B企业如何做好社会化营销？
中国未来的社会化营销趋势是什么？

干货、案例、实战；微博、微信、社群
做口碑没那么难，手把手引导企业向营销社会化转型
教你规划和实践最有效的社会化营销方案
   内容简介
这是一本讲述社会化媒体营销的书。今天，社会化媒体营销和移动互联网的势头已经是锐不可当的了，而这两者正正是最需要创意才能跟顾客，跟大众建立关系，创造利润的。假如国内的企业还是以不规范的手段来做营销行为，那么我们的营销水平一定会更加低落。本书作者一直以提升国内营销素质和营销人员的水平作为使命，经常穿梭于世界各地，本书正是作者工作经验的结晶，在书中，作者列举了大量国内外的成功（失败）案例，以帮助读者理解社会化媒体营销的威力，做到能“四两拨千斤”，投入有限的资源，创造最大的利润。
   作者简介
陈亮途
创意营销人，极具感染力的培训导师。
生于香港，大学主修营销，之后在英国获得MBA学位。现在任职威动营销执行合伙人，也是香港大学中国商业学院协理客座教授。
认为营销应当“尊重市场、顾客至上”。 目前专注于社会化营销和组织改革等领域。
   目录
自序
第一章  全民营销的时代
写书的初衷/003
太多“营销”/005
这本书的内容/016
粉丝问答/017
第二章  社会化营销的基础：建立强关系
强关系营销案例/025
如何将弱关系转变为持续的强关系/030
至关重要的强关系/031
强关系营销案例/033
强关系从对话开始/036
粉丝问答/043
第三章  社会化营销的天然优势
看英特尔如何做社会化营销/047
社会化营销的优势/051
雷老板和周老板的故事/052
社会化营销的目标是什么？/055
社会化营销分为几个阶段/058
粉丝问答/066
第四章  用户体验是社会化营销的制胜关键
用户体验的全过程/081
建立关系的全过程/087
看维多利亚的秘密如何做社会化营销/095
粉丝问答/108
第五章  实战社会化营销
社会化营销的内容策略/116
社会化营销的意见领袖/121
本节粉丝问答/126
社会化营销的KPI和ROI/131
本节粉丝问答/143
B2B企业如何做社会化营销/150
社会化营销的组织架构/159
粉丝问答/176
第六章  社会化营销趋势
中国的社会化营销趋势/181
新媒体发展的启示/184
社会化商务时代来临了/196
粉丝问答/207
移动营销/209
粉丝问答/224
第七章  建立伟大的社会化营销企业
粉丝问答/243
附录
我所理解的商业世界和商业未来/245
电商时代品牌新创想/253
   精彩内容
    我的人生经历过很多事，有高潮有低谷。曾经有过很多功勋但也面对过很多艰难，很多时候都是表面风光，实际上有苦自知。庆幸有过这些经历，让我得到很多磨炼，我学会了谦虚之道，学会了待人处事，需要懂得放下身段，不卑不亢。成就我这样的性格的，其实也是对我影响最大的三个人：爱德华·德博诺博士（Dr. Edward de Bono）、史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）、张叶莺女士（我的妈妈）。
    爱德华·德博诺博士
    从小到大，我都觉得自己是一个相信勤能补拙的人。但是，学业成绩一直不是很优秀。大学三年级的时候（距离今天28年了），在一次讲座中，香港的一位杰出广告人推荐同学们阅读德博诺博士的书，重点推荐的是《水平思考》（Lateral Thinking），我看了一遍之后，猛然发现我过去的思维方式，让我绕了好大的圈，通过学会水平思考，我明白了不要追求正确答案，要追求各种选择；学会图像记忆；懂得以终为始，解决问题不一定需要讲合理的步骤的。之后，我看了他的无数作品，特别喜欢的是《简单》（Simplicity）和我一直强烈推荐的《如何有一颗美丽的心》（How to Have a Beautiful Mind?）。是这两本书，塑造了我的性格，让我获得乐观、积极的能量，让我知道说话和待人接物的技巧，让我知道
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   名人推荐
什么才是社会化营销？并不是微博发帖、参与互动那么简单，而是要把营销的责任交给消费者。这本书，我诚意推荐给所有营销圈子内外、渴求社会化营销新知识的人。你们一定不会失望。
——陈一枬  威汉营销传媒集团、威动营销、威库电子商务 董事长及首席执行官

全民营销讲求的不是单一的战术或营销战役，而是企业必须学习和掌握的一种新思维：讲求的是回归营销本质，为客户创造价值，企业各个职能部门之间通力协作，认真倾听和及时响应每一个客户的求助、抱怨和投诉，不断优化产品，在每个接触点上服务好客户。
——Puting 社会化媒体知识分享社区SoBeta创始人

传统产业正在加速互联网化，《全民营销》实操性强，可读性高，是一本众多互联网从业者、创业团队、投资人、传统企业主加速互联网化的营销圣经。
——刘小鹰 中国长远控股董事长、老鹰基金创始人

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gewenhong66

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